Cette 43ᵉ édition a montré que retail et hospitality avancent désormais main dans la main : même sens du détail, même désir de créer du lien, même ambition d’émouvoir avant de vendre. 

 

Les intervenants ont rappelé l’importance d’une hospitalité authentique, d’équipes alignées et de collaborations basées sur l’affinité plus que sur la signature.

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Des hôtels aux boutiques, une conviction s’impose : l’expérience prime, la relation transforme, et l’humain est définitivement le meilleur levier de performance.